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B2C的大趋势:应对不可避免的挑战(2)

http://www.ebquan.com.cn时间:2009-06-22 00:54来源:艾瑞咨询 点击:
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  对于风投而言,也是同样的道理,如果太多资金涌入B2C,会加剧B2C网站的泡沫,造成极大的损失。

  但是B2C是一个大趋势,任何人都无法扭转的趋势,顺势而为,才能在未来的商业竞争中抢占先机。

  如何应对B2C的大势?

  1.B2C平台网站:市场的最先洞察者,已经做好了腾飞的准备

  在应对B2C大势里,真正做好准备的莫过于拥有先发优势的那些平台提供商,如淘宝B2C商城,由于拥有了巨大的用户量和丰富的网络营销经验,这让它们拥有了最好的竞争位置。其他的平台商,如百度和腾迅,由于拥有搜索引擎,即时通讯,社区等互联网用户的基础工具以及庞大的用户量,也将会在这一块加大投入,加入这一场最高层面价值链的争夺。

未来还有可能存在变数,任何一方都需要不断地在争夺传统企业,在抢夺用户中加大投入,以强大自己的实力。

  2. 传统企业:微利时代的残酷挑战

  2.1渠道的自主权:利益的权衡

  由于B2C平台有多方巨头加入,未来的格局有可能不完全是一家独大,传统的企业也因此可能有了更多选择,但是在别人的帝国之下,要收税(每笔交易须交一定比例的佣金),要被管辖,难以有最终的自由,也存在价格比较的缺点,只消几秒,通过搜索引擎,消费者就可完成价格比较。于是,传统企业也有了独立自主的诉求,尤其是大的品牌和实力雄厚的大企业,必然需求电子商务的自由之路,希望最终把命运掌握在自己的手里。

  就像日本知名服装品牌优衣库,在淘宝开旗舰店,但是也开独立域名的电子商务网站,从终极而言,它不希望把命运交给别人。

  这是一个平衡。自己独立开店也有成本和风险。独立网站要有用户,要被认知,需要网络营销;当有了用户,要进行订单管理,进行库存,物流,支付以及售后服务的管理,网站还须运营管理等等。这些都不是简单的工作,需要大量的投入,其中关键还是要有好的人才,懂电子商务的人才,懂行业产品特点,懂得消费者特点的人才,懂运营的人才,其次是资金的投入和时间的成本等等。

  对于不同的传统企业而言,应对B2C电子商务之道是不同的,而且在不同的时期也是不同的。

  如果处于电子商务的摸索阶段,可以先通过在电子商务的平台进行初步的试验,熟悉传统B2C企业在电子商务上遇到的问题,总结各种有缺点,积累电子商务经验。

  再次,根据公司的长远战略目标,确立独立的电子商务计划,包括网站系统,推广,网站系统跟生产,支付,库存,物流,售后等等系统的无缝结合,最后形成一个高效率的电子商务管理系统,实现公司价值的最大化。佐丹奴的B2C电子商务的成功为后来者提供了可以参考的模式。由于有了很好的ERP电子商务管理系统和分布全国的线下店铺,在订单处理,库存,送货速度,售后服务等方面做得非常出色,它拥有了独立的电子商务网站,这为它的未来的整个发展做出了很重要的铺垫,随着网络购物的发展,它要比大多数同类产品的竞争对手都抢占了优先的位置,在竞争中做好了站位,就容易获胜。但是,还是要根据自己的特点来推进电子商务的战略,比如说,佐丹奴在全国有了店面渠道,在物流费用上是有优势的,佐丹奴的整个企业电子商务管理系统都是无缝结合的等等这些优势都应该看到。

  电子商务战略需要逐步推进,不能着急冒进,一下子全部电子商务化,反而可能因为影响购物者体验,影响员工利益和气势而最终丧失先机,佐丹奴从2000年进入电子商务,在2003年整合了全球的ERP系统和电子商务系统治后才真正进入状态。有些企业,比如优衣库在中国品牌知名度并不高,它通过在淘宝商城开旗舰店和开设独立域名网站的两手抓的方式进入电子商务。淘宝对优衣库而言,是一个有大量买家光顾的地方,远比在线下开设一个或多个商店的成本低,而且通过淘宝商城可以发现其目标客户的行为特点,为将来电子商务和线下店铺的开设提供基础数据。也许,它的最终的目标是建立独立的网络商店,但是,目前,它需要淘宝商城。

  2.品牌:B2C大趋势下微利时代的最后依靠

  对于传统企业而言,电子商务B2C最大的改变是渠道的变化,网络商店让一切皆有可能,没有开店成本,销售量在理论上可不受限制等等,好处有很多。但实际上,这对其他所有的传统企业来说,都是一样的,都可以利用电子商务这个平台,当所有的企业都可利用这个平台的时候,电子商务B2C就变得尤其残酷,远比线下残酷。

(责任编辑:上杉)
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